1月25日11时，保险有限公司山东分公司接到客户陈女士理赔报案后，仅7小时公司便将30万元金额转入到了客户账户，公司高效的理赔行为令客户倍感安心。

　　客户陈女士今年41岁，是泰安某事业单位中层干部，事业、家庭都处于上升期。去年8月份陈女士喜获二胎，今年1月12日，因左乳奶量减少并伴有不适，去医院就诊，没想到诊断结果为“乳腺癌”，忽如其来的噩耗让这个的四口之家陷入了悲痛之中。医院建议立即进行手术切除病灶，1月23日，陈女士在医院进行了肿瘤切除术。

　　术后，陈女士想起了2014年在中英人寿购买了30万保额的“吉祥重大疾病”，便立即联系了询问申请理赔的方式及所需资料。1月25日中英人寿山东分公司接到客户的理赔申请后，便迅速向总公司申请了理赔绿色通道，并在当天上午11时安排了理赔人员前往医院对陈女士进行探望，同时协助陈女士提交相关理赔资料。当晚6时左右，公司便依据保险责任给出赔付重疾的结论，将30万理赔金转入客户账户。

　　客户没有想到中英人寿的理赔服务如此迅速，对公司贴心的理赔服务及快速的理赔时效赞赏不已。在公司理赔人员到医院进行探望及理赔资料收集的过程中，客户一直在说，当初购买保险时非常犹豫，感觉自己还年轻，买保险根本用不到，现在非常后悔当时没有给自己购买足额重疾保险，现在想再加保也无法购买。

　　未来，中英人寿山东分公司将持续加大服务创新力度，利用人脸识别技术、中英健康天使、SOS服务、绿色理赔通道、客户分层服务、7*24小时智能在线、I万家、E路通等平台，为消费者提供更简单、方便、快捷、透明的保险服务。

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