2016年1月12日，山东桓台客户张女士购买吉祥，保额50万。2017年12月30日客户因剧烈腹痛到医院就诊，最终确诊为胆囊癌。就在客户为高昂的治疗费发愁的时候，突然想起一年前购买的中英人寿。家属带着抱着试试看的心态来公司咨询，工作人员在审核后发现客户已经到达重疾标准。因时间短、保额高，人员立即呈报总分公司，启动应急预案，进行前置调查，同时协助客户提交理赔材料。客户在2018年1月10日提交完整的理赔申请资料，公司于2018年1月12日就做出了赔付决定。接到通知后的张女士和家属对中英如此高效、优质的服务赞不绝口，称中英人寿在这个寒冷的夜晚，为他们家带来了无限的温暖。从案件受理、调查、赔付仅用了三天，得到了客户的高度认可。

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