早晨11时许，娜维罗接到女儿的电话，说办公室有枪手闯入。娜维罗叫女儿把所有灯关上、挂掉电话、保持安静、假装没人在房里。几小时后警方告知，女儿已被疏散到安全区域。“我只想抱抱她” 赶到现场的娜维罗说，挂掉电话后她焦急地泪流不止。