近期，四川省内多地持续遭受特大暴雨袭击，暴雨引发的山洪泥石流等灾害导致全省各地区不同程度的受灾，成都、德阳、雅安、绵阳等地区灾情最为严重。2013年7月10日上午10时许，因连续两天发生强降雨，都江堰市中兴镇三溪村1组一处山体发生座落式特大型高位山体滑坡，导致11户村民的房屋被毁。截至12日15时，灾害已造成26人死亡，123人登记失踪和失去联系。
2013年7月15日，四川分公司接到95545热线转来的一起报案，一位客户女儿来电，告知客户在7月10日都江堰泥石流事故中遇难身故。
分公司营运部接到报案后，立即核实了遇难客户身份，经确认被人为直销与电话行销客户，于2009年4月了中英人寿乐无忧两全保险B款及附加乐无忧意外伤害保险B款，月缴300元。随即人员与客户家属取得了联系，了解到客户是在7月10日上午发生在都江堰中兴镇的泥石流灾害中不幸身故的，遗体已于7月12日发现，并经相关部门确认为本人。
分公司理赔人员一方面向家属表达了公司的关怀慰问，另一方面也告知家属公司将按照突发事件理赔绿色通道尽快处理此案。客户家属感谢公司关怀，但表示因目前还有一些后续事情需要处理，待处理完毕后再与公司联系理赔事宜。
7月25日，客户家属联系公司要求办理理赔，理赔工作人员随即前往客户家中帮助客户办理理赔手续。理赔资料受理后，分公司立即上报总部，经总公司理赔部快速审核后同意给付受益人意外死亡保险金25万余元，并于7月26日将赔款支付到受益人手中。被保险人家属对公司及时快速的理赔处理表示了感谢。
四川经历了太多的不幸：512汶川特大地震、420雅安芦山地震、暴雨、泥石流、接二连三的灾难.....生活到处充满危机，生命之轻无以承受。
没有人能预知生命中的不幸，我们能做的就是，在我们还安好的时候，为自己购买足够的人寿保险，因为一旦发生不测，只有保险会将我们的爱延续到父母、妻儿、兄弟姐妹的生命中。爱有所继，保险的功用正是保证亲情、大爱得以延续。中英人寿将继续秉承关爱万家的经营理念，为全川客户提供一生保障。