10月，上海银监局和同业公会加大调解员队伍建设力度，对协调员的综合素质和专业技能提出了更高要求，鼓励辖内各' 银行业金融机构向上海银监局推荐有一定投诉处理或调解经验的调解员人才，通过组织专业学习培训，促进' 银行业金融调解工作的快速发展。