5月20日，中国人民银行针对办理银行业务排队等候时间过长问题，发布了《关于改进个人支付结算服务的通知》，将借记卡取款上限由原来的每卡每日累计5000元提高至2万元。如今提高ATM机单日取款上限额已一月有余，银行的排长队问题是否得到了缓和呢？记者调查发现：情况似乎不容乐观。 ATM机取钱费时劳神
尽管一个月来，所有银行都已落实了央行新政，将每日取款限额上调至了两万元，但单笔取款额度的调整幅度却有限。《市场报》记者了解到，由于ATM设备的单笔取款限额改动需要更多程序，此外，一些设备的出钞口比较窄小，对所出钞票的厚度有所限制。因此目前多数银行的单笔取款限额仍停留在2000至3000元。目前只有' 招商银行((' 600036行情,' 股吧))北京分行一家提高了本行ATM设备上单笔取款的上限，从原来的3000元提高到了1万元。这就意味着如果想从ATM机上取出2万元，多数情况下必须在柜员机上操作7至10次，相当费时、而且不安全。此外，如果是跨行取款，还得额外支付一次2元的手续费。这些原因都使得ATM设备在新政后，并未受到更多顾客的欢迎。
一位在中国' 工商银行((' 601398行情,' 股吧))东城支行排队取款的吴先生告诉《市场报》记者：“取钱还是要去柜台，试过一次ATM机，再不敢试第二次了。上次在ATM机上取了2万，花了10多分钟。原来还听说过ATM机出错的情况，所以自己在它每次出钱后还会再数一遍。最后折腾的满头大汗不说，站在银行外这么一打一打数钱，觉得很没安全感，心惊肉跳的，太劳神！”
另一方面，由于取款额度的上调，近期不法分子瞄准百姓银行卡下黑手的案件日渐增多。北京等地均发生了相似案件：嫌疑人在持卡人取款时使其分神，并趁势插入一张废卡，然后催促持卡人快点，于是持卡人惊慌中取走废卡；或是犯罪分子堵死吐钞口，在取款机上张贴“友情提示”广告，诱骗持卡人转账，在插卡口内放入弹簧等异物，使卡只能进不能出，嫌疑人趁机取卡；嫌疑人靠近持卡人，干扰取款，趁机记住密码，或在键盘上张贴透明胶带，在“吞卡”后，嫌疑人趁机取款……面对越来越多ATM设备上的案件，《市场报》记者在工商银行东城支行门口随机调查了20位消费者，只有1人明确表示大额取款肯定使用ATM设备。