最近，财务小张向公司提议，开个恒生银行账户。因为同样的一笔钱跨行划到另一个账户，外资银行只需要1天，国内银行至少需要两三天。而且，外资银行的手续费比国内银行要便宜。正因为此，未来一年内，将有79.5％的广东居民有意向去外资银行办理业务。 这是近日广东省省情调查研究中心发布的《广东银行业服务满意度居民评价调查》得出的结果。这项调查表明，已经在外资银行办理业务的居民占3．1％；随着外资银行在广东不断设立支行和启动人民币储蓄业务后，这支队伍将越来越庞大。
据介绍，广东省省情调查研究中心用了近3个月的时间，对广东境内营业的各银行服务状况进行了大规模民意调查。专家表示，超过80％的人愿意在自己最满意的银行继续办理业务，但真正忠诚的仅在30％左右。这意味着国内各银行还需进一步采取措施，提高顾客的满意程度。
本次调查发现，外资银行在中国大力发展网点、增加便利与不断开发新业务的努力，已经获得不少居民的认可。在问到“您是否会在未来的一年内去外资银行办理业务”时，只有17.4％的人选择“不会去”，18.6％的居民“已经办理”和“一定会去”，64％的人“愿意去尝试”。
对于外资银行，居民普遍比较青睐的业务包括：人民币储蓄（56.5％）、汇款业务（34.9％）、外汇储蓄（22.8％）等等。
调查显示，除了外资银行在理财(相关:证券 财经)、投资等业务上的服务优于国内银行，导致大批居民有意转投外资银行的重要因素还包括“对国内银行服务工作的不满意”，如“店大欺客”、“不守诚信”、“排队等候时间长”等等。