声音陆续披露的' 上市银行半年报显示，备受社会关注和质疑的' 银行“收费收入”增速普遍在40%以上，有的甚至超过90%；而与之形成鲜明对比的，却是公众对于银行服务水平、收费标准以及服务透明度等多个方面的诟病，实现收入和利润双双高增长的银行，是否应该适当考虑一下让利于民呢？
有数据显示，目前面向客户的银行服务已从几年前的300多种发展到数千种，且收费项目及标准不断增加提高。
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记者调查也发现，当前银行服务收费项目分为三类：一类是收费价格由有关部门决定的；二是收费由商业银行提出，报有关部门备案；三是有关部门授权，商业银行自行决定的。此番引发社会争议最多的主要就是第三类。
投资者对于银行' 理财产品的质疑主要集中在理财产品合同存霸王条款、风险揭示不充分、信息披露不充分、客户风险评估走形式、产品说明书复杂难懂等方面。
更多的银行用户希望，银行在实现自身快速发展的同时，应更多从客户和百姓角度考虑让利于民，而不是只将关注点放在如何设立新收费项目，提高原有服务项目收费标准上。
记者采访发现，公众的期望主要集中于两方面：一方面，取消或是降低部分运营成本低廉的服务项目收费；另一方面，改善服务水平、明确服务内容、提升服务透明度和细致度。
（新华社）