记者 吴美芳

东方今报郑州讯 继国家' 发改委8月2日公布并处罚一批违规收费的' 银行后，8月3日' 银监会和' 中国银行业协会发文，要求各银行严格执行相关制度，应该停收的坚决停收，之前不应收而收过的要退还客户。

8月3日，银监会发布紧急通知，要求各级监管部门彻查银行服务收费违规问题，对规定的34项免费服务项目不到位的情况在第一时间叫停，立即整改，退还违规收费。

与此同时，中国银行业协会也于当天下午发出紧急通知，要求各会员银行将违规收取的费用返还给客户。

四大国有银行反应迅速，已在各自的网站上作出回应，回应除了辩称人民币个人账户密码挂失手续费的收取是对相应政策理解的偏差外，均表示会执行相关规定。工行、农行和中行在回应中还明确表态，正在组织退费工作。