本报讯（记者 许佳）昨日，对于近期部分' 银行个人住' 房贷款业务中出现的客户投诉等问题，' 银监会表示高度关注，已要求相关银行业金融机构认真对待客户反映的问题和意见，积极与客户沟通协商，妥善解决客户投诉问题。协商解决不了的，应通过合适的' 法律途径解决。

银监会要求各银行业金融机构严格按照《国务院办公厅关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》等政策法规的要求，切实做好差别化信贷政策执行工作。此外，还要求相关银监局，要督促银行业金融机构严格履行房贷合同，严厉查处银行个人按揭贷款业务中出现的捆绑销售、乱收费、虚假承诺等违规行为。